帮助中心

查找常见问题的解答,了解如何使用 Jumper 的各项功能与服务。

账号与订阅

一个账号支持登录几台设备?

每个账号最多可同时连接 4 台设备。若设备数超过 4 台,请通过手机客户端或网页管理后台移除旧设备,然后再登录新设备。

是否支持免费试用?

支持免费试用。下载安装后,未注册状态可免费试用 1 小时,注册账号后可免费试用 1 天。

如何订阅以及支付方式?

您可以直接在客户端或个人账户后台进行订阅,支付方式可选择支付宝、微信、Stripe 或 USDT。

订阅账号之后是否支持申请退款?

订阅账号后的 24 小时内可以申请全额退款。

邀请好友会有什么奖励?

使用个人邀请码邀请好友可以免费获得 VIP 时长,好友订阅后您可获得 7 天 VIP 会员奖励。奖励无上限,邀请越多获得越多,奖励时长自动叠加到您的会员期。

邀请方式为:登录个人用户后台,使用您的专属邀请链接或邀请码并分享给好友,好友注册和订阅后您将自动获得奖励。

连接与使用

JumperVPN 是否限速?

我们的软件不限速不限带宽,属于专线加速,实际网速取决于您设备当前的本地网络连接质量。

什么是"全局模式"和"智能模式"?

全局模式是指应用内所有的访问流量都通过 JumperVPN 线路访问,无论访问国内网站还是国外网站,全部都走 JumperVPN。

智能模式是指仅在访问国外网站时走 JumperVPN 线路,而访问国内网站时仍然走您的本地网络(WiFi 或 4G),这样可以优化访问速度。

连接 VPN 之后网络很卡如何解决?

如果节点速度异常,可以先尝试切换节点。切换节点后建议断开重连一下,因为直接切换可能存在节点切换延迟。如果切换节点无效,大概率是本地网络问题,可以尝试重启路由器或更换网络和热点。

功能与服务

是否可以使用 ChatGPT / Gemini / Claude 等 AI 软件?

使用美国、日本、新加坡、韩国、德国等节点都可以稳定访问 AI 网站。建议切换节点后断开重连一下,因为直接切换可能存在节点切换延迟。

隐私与安全

是否保存浏览日志以及是否安全?

我们使用自主研发的加密协议,并不是公网上的通用协议,而且使用中将全程隐藏您的 IP 地址。我方承诺不保留任何用户上网记录日志。从安全的角度来讲,我们保证您的 IP 地址、网站浏览、数据通信的隐私性与安全性。

系统与平台

目前支持哪些平台和客户端?

目前支持 Windows、Android、iOS 和 macOS。您可以在 Windows 电脑、安卓手机、平板、iPhone、iPad 和苹果电脑等设备上安装使用。

JumperVPN 最低支持的系统版本分别是什么?

Windows 最低支持 Windows 10,Mac 最低支持 macOS 10.15+,iOS 最低支持 iOS 16,Android 最低支持 Android 10。安装前请检查所使用设备的系统版本,以免安装时出现错误。

需要更多帮助?

如果您有其他问题,欢迎通过邮箱联系我们,我们随时为您服务。